Když HLAS pracuje víc, než vy: rozhovor o mluvení, únavě hlasivek a péči o ně
Simona Dočkalová ráda upřímně a otevřeně komunikuje psaným i mluveným slovem. Napsala 2 knihy ze života. Dokončila kurz transformačního koučinku. Věnuje se také správě sociálních sítí, jindy se stává tváří užitečných projektů. Ale vedle toho spolupracuje s Pure Online, kde tráví hodně času na online schůzkách a při hovorech s klienty. To vše z prostředí domova už 9. rokem. Denní mluvení na jejím hlase občas zanechá stopy, a tak se naučila hledat způsoby, jak o něj pečovat, aby jí sloužil co nejlépe.
Práce s hlasem každý den
1) Simono, trávíš hodiny na online schůzkách a hovorech s klienty. Jak moc si uvědomuješ, že je tvůj hlas hlavním pracovním nástrojem?
Upřímně dřív mi vůbec nedocházelo, jak je hlas důležitý a že ho často beru jako samozřejmost. Dříve jsem dělala grafiku za počítačem a kontakt s lidmi byl minimální. Uvědomila jsem si to až před rokem, když jsem začala spolupracovat s firmou Pure Online, kde se bez hlasu, díky telefonování s klienty, neobejdu. Do toho jsem začala i intenzivně koučovat. Hlas tedy využívám jinak a víc, než v minulosti.
2) Kdy sis poprvé všimla, že tvůj hlas začíná být unavený? Jak se to projevovalo?
Po několika hodinách intenzivního mluvení začne takové pálení v krku, pocit sucha a jakoby chrapot. Ze začátku jsem měla pocit, že na mě něco leze. Jenže on to byl "jen" vymluvený hlas.
Všímat jsem si toho poprvé asi po měsíci každodenního mluvení x hodin vkuse, kdy jsem zanedbávala péči o svůj HLAS.
3. Stává se ti někdy, že ti hlas "vypoví službu" v nejméně vhodnou chvíli? Jak to řešíš?
Naštěstí moc ne. Jako kouč mluvím méně, než klient. A při jiných typech hovorů mám po ruce svou záchranu. Už před 2 lety jsem se totiž dozvěděla o šikovných pastilkách na hlas GeloRevoice a díky tomu jsem vždy připravená. Ale samozřejmě je fajn k nim přidat i hlasovou pauzu, aby si mé hlasivky odpočinuly.
Výzvy a hlasová únava
4) Jak vypadá tvůj běžný pracovní den a kolik hodin denně přibližně mluvíš?
Já mám naštěstí spolupráci jen na pár hodin denně a do toho pár klientů na koučování týdně. Kdybych byla na full-time, tak si myslím, že bych to ani nezvládla. Obdivuji telefonisty v Call centrech.
Od rána obvolám několik desítek klientů. Někdy jsou ty hovory kratší a během pár minut je domluvená schůzka. Jindy už s klienty řešíme větší detaily a tam se bavíme i přes hodinu. Navíc, já neumím mluvit klidným hlasem v takových situacích. Dávám v určitých chvílích větší důraz na některé informace. Pracuji s intonací. Nezdá se to, ale pak to začne občas bolet.
5) Co je podle tebe největší výzva při neustálém mluvení - je to únava hlasivek, suchost v krku, nebo třeba i ztráta energie při dlouhých hovorech?
Asi od všeho kousek. Já miluju komunikaci s lidmi. Mluvím ráda a hodně. Ale něco jiného je pohodový rozhovor s přáteli nebo rodinou. A něco jiného je cílený, pracovní rozhovor, ze kterého potřebujete výstup, zápis a je těžké zaujmout jen po hlase. Ztráta energie je u mě hodně veliká, protože člověk se 100% soustředí, ať mu neunikne žádná důležitá informace a tak si hlídám i množství hovorů/online schůzek, abych se nepřepínala.
6) Jak se cítíš na konci dne? Máš někdy pocit, že už nemůžeš říct ani slovo?
Jak jsem říkala, tím, že znám a využívám vaše pastilky s kyselinou hyaluronovou, tak to zvládám. Upřímně je totiž důležitá i prevence. Hlídat si, kolik toho běžně zvládnu a GeloRevoice využívat pravidelně, ať předejdu hlasovým potížím. Ale energeticky jsem na tom tak, že už se mi mluvit kolikrát ani nechce. Proto jsem vděčná za můj různorodý rozhled, kdy můžu kombinovat více činností a dělat i práci, u které využívám hlas jen protože si prozpěvuji, ať mi práce jde lépe. :D
Péče o HLAS a prevence
7) Dle toho co říkáš, tak ses v průběhu času začala více starat o svůj hlas. Krom pastilek a odpočinku od mluvení, máš ještě nějaké rituály, které Ti pomáhají?
Upřímně? Žádné rituály nemám. Dala jsem hlasu více pozornosti, ale chtělo by to samozřejmě důslednější péči. Omezit například to hlasité mluvení, které hlasivkám nepomáhá. Jenže to bych nebyla já, aby mě nebylo všude slyšet. Vím, že na stránkách GeloRevoice je spousta tipů, jak o svůj hlas pečovat, tak se taky zkusím inspirovat. :)
8) Dobře a když máš oblíbené pastilky GeloRevoice, dala bys je vyzkoušet i dalším lidem, kteří denně hodně mluví - třeba kolegům, učitelům nebo moderátorům?
Všema deseti. Já je běžně dávám vyzkoušet lidem kolem sebe, nejen těm, co hodně mluví.
Sama je používám i když mám sucho v krku z topení nebo klimatizace... a to nemusím říct ani slovo.
GeloRevoice krásně zvlhčují sliznici, dělají na ní příjemný gelový povlak a fakt pomáhají.
Navíc mi chutnají, hlavně ta nová BEZINKA bez mentolu.
Líbí se mi i to, že jsou bez cukru, lepku a laktózy a vhodné i pro těhotné, kojící ženy.
